応募フォーム採用ポジション
応募フォーム採用ポジション

カスタマーサクセス（インターン）

仕事概要

カスタマーサクセスの業務を中心としながら、弊社のサービスを利用しているお客様と向き合い、利用を促進し、顧客を業務の成功へと導く役割をお任せします。

業務内容

💡
（雇入れ直後）カスタマーサクセスインターン （変更の範囲）カスタマーサクセスインターン、その他会社の指定する業務
  1. 問い合わせ対応業務業務
    1. Intercomを用いた問い合わせ対応
    2. 電子メールを用いた問い合わせ対応
  1. ナレッジベースの作成・更新業務
    1. ヘルプページであるナレッジベースの作成および更新業務
    2. 新機能などの通知を作成し、顧客にメールで案内する業務
  1. 利用状況のデータ分析業務
    1. サービスを利用する顧客の利用状況に関するデータを取得し、アップセル獲得機会の特定や解約の兆候を突き止め、フォローアップを行うための機会をデータから導く業務
  1. AI活用による効率化業務
    1. 社内のカスタマーサクセス業務について、AIを用いて効率化が可能なプロセスを特定し、効率化を実現する業務
 
なお、基本的には、業務上必要な知識や経験、ノウハウについては業務を通して習得していただくため、応募段階では必須ではありません。

必須スキル

・カスタマーサクセス職に関心がある人 ・対人コミュニケーションに苦手意識がない人

歓迎スキル

・Google Workspace, Microsoft 365 など一般的なOAツールの利用経験 ・マーケティングやセールス、カスタマーサクセスなどに関する知識や経験 ・販売や小売、営業などの顧客対応の業務経験がある方

求める人物像

・明るく、朗らかにお話しされる方 ・自分の知らない業界や領域に対して好奇心を持てる方

応募概要

給与時給1100~1300円
勤務地渋谷オフィス：東京都渋谷区渋谷1-12-2　クロスオフィス渋谷 （雇入れ直後）渋谷オフィスまたは会社が認めた場所 （変更の範囲）会社の指定する場所
雇用形態インターンシップ
勤務体系■ 期間 ■ 長期就業歓迎 就業開始日はご相談の上決定 即スタートOK ■ 稼働日数 ■ 週3日〜応相談 ■ 勤務時間 ■ 勤務時間帯は 9時 〜 17時を想定しています。 ■ 休日休暇 ■ 土日祝 年末年始
試用期間試用期間：3ヶ月（※雇用形態や待遇変動はございません。）